Informativa sulla privacy

Introduzione

Benvenuto sul sito web wewardapp.com. La tua privacy e la sicurezza dei tuoi dati personali sono molto importanti per noi. Pertanto, raccogliamo e gestiamo i tuoi dati personali con la massima attenzione e adottiamo misure specifiche per tenerli al sicuro. Di seguito troverai le informazioni principali relative al trattamento dei tuoi dati personali da parte nostra in relazione alla tua navigazione sui siti web www.wewardapp.com (sito di prenotazione) e wewardapp.com/careers (Lavora con noi) e all'utilizzo dei nostri servizi. Potremmo anche reindirizzarti a un sito web di terze parti dove puoi prenotare l'offerta migliore di un hotel (sito web di terze parti).

Trattiamo i tuoi dati personali in conformità con le norme sulla protezione dei dati, incluso il Regolamento generale sulla protezione dei dati. Nella presente informativa sulla privacy spieghiamo quali dati personali elaboriamo e per quale scopo. Ti invitiamo a leggerla attentamente. Se hai delle domande, contattaci all'indirizzo [e-mail].

Tieni presente che i fornitori di alloggi, come hotel, motel, appartamenti, B&B, ecc. (di seguito: Hotel), attrazioni, fornitori di servizi di trasporto, operatori turistici o qualsiasi altro fornitore di viaggi o di prodotti o servizi correlati disponibili sul sito di prenotazione potrebbero avere, utilizzare o applicare una propria informativa sulla privacy in aggiunta alla seguente Informativa sulla privacy di wewardapp.com.

Titolare del trattamento dei dati

wewardapp.com è un marchio di FindHotel B.V., con sede legale a Nieuwe Looiersdwarsstraat 1 (1017 TZ), Amsterdam, (di seguito: wewardapp.com o noi) ed è la parte responsabile dell'intero procedimento del trattamento dei dati

Raccolta e trattamento di dati personali

Per poter svolgere il nostro servizio nel migliore dei modi, presentandoti le migliori offerte, dobbiamo elaborare i tuoi dati personali per poter effettuare delle prenotazioni negli hotel. Elaboriamo i dati personali solo se abbiamo una base legale per farlo.

Le categorie di dati (personali) che raccogliamo ed elaboriamo quando navighi o prenoti un hotel sul sito di prenotazione sono le seguenti:

Accettazione, rifiuto ed eliminazione dei cookie

I cookie che richiedono la tua accettazione verranno inseriti sul tuo dispositivo solo previo consenso facendo clic sul pulsante di accettazione nel banner sui cookie che ti verrà mostrato alla prima visita sul nostro sito web.

Puoi anche gestire i cookie tramite le impostazioni del browser. Puoi impostare il browser in modo che non venga memorizzato alcun cookie, consentire o rifiutare ciascun cookie o che tutti i cookie vengano eliminati quando chiudi il browser.

I cookie vengono inseriti in ogni dispositivo con cui visiti i siti web. Se non desideri più ricevere cookie, dovrai modificare le impostazioni su tutti i dispositivi che usi. Tieni presente che il rifiuto e/o la cancellazione dei cookie potrebbe influire anche sui cookie funzionali. Ciò potrebbe limitare le possibilità di utilizzare il nostro sito Web o parti di esso.

Modifiche a questa Informativa sulla privacy

Ci riserviamo il diritto di modificare questo documento. Ti consigliamo di consultarlo regolarmente, in modo da essere sempre informato/a su eventuali modifiche.

• Dati di contatto per completare una prenotazione
  Le categorie di dati (personali) che raccogliamo ed elaboriamo quando navighi o prenoti un hotel sul sito di prenotazione sono le seguenti:
• Dati di contatto per la creazione di un account Programma fedeltà. 
  Elaboriamo i tuoi dati personali, necessari per creare un account su wewardapp.com, come nome e cognome, e-mail, numero di telefono e indirizzo. Creando un account diventi membro di wewardapp.com o membro Gems e avrai accesso a determinati sconti. Consulta i nostri termini di servizio per il programma Gems qui.

Conserviamo i tuoi dati personali per poterli riutilizzare automaticamente per la tua prossima prenotazione. Se crei un account utilizzando il tuo account Facebook o Google, importeremo le tue informazioni da questa parte terza. Se decidi di connetterti tramite il tuo account Facebook o Google, consulta i seguenti link per maggiori informazioni su come utilizzano i dati che ricevono: Facebook e Google.

• Dati personali relativi a domande e richieste
  Elaboriamo il tuo nome, l'indirizzo e-mail e la richiesta di informazioni che hai inviato tramite il modulo di contatto sul nostro sito di prenotazione per gestire la tua richiesta.
• Dati di contatto per comunicazioni non commerciali
  Elaboriamo il tuo indirizzo e-mail per messaggi non commerciali, ad esempio per informarti sulle modifiche alla presente Informativa sulla privacy o, se hai un account con noi, per effettuare un upgrade.
• Dati di contatto per attività di marketing
  Elaboriamo il tuo nome e il tuo indirizzo email per inviarti comunicazioni commerciali sui nostri prodotti e servizi legati ai viaggi, se hai effettuato una prenotazione sul nostro sito di prenotazione o sul sito web di terze parti come membro di wewardapp.com o Gems. Puoi annullare l'iscrizione in qualsiasi momento facendo clic sul link "Annulla iscrizione" incluso in ogni newsletter o altra comunicazione commerciale. Inoltre, potremmo elaborare il tuo indirizzo e-mail e/o il tuo numero di telefono se hai specificamente indicato di voler ricevere offerte speciali.
• Dati sulla posizione
  Potremmo elaborare informazioni sulla tua posizione geografica attuale quando utilizzi il sito di prenotazione tramite un telefono cellulare o un altro dispositivo elettronico. Utilizzeremo questi dati con l'unico scopo di suggerirti gli Hotel più vicini a te in quel momento.
• Dati di navigazione
  Potremmo elaborare informazioni su come utilizzi il nostro sito di prenotazione tramite il dispositivo che usi per accedere al nostro sito di prenotazione, come i dati del dispositivo, di registro e altri dati relativi al tuo utilizzo del nostro sito di prenotazione.
• Codice di identificazione della prenotazione
  Se hai effettuato una prenotazione sul sito web di terze parti, riceveremo un numero di identificazione della prenotazione dalla terza parte pertinente a fini amministrativi. Se sei un membro wewardapp.com o Gems, possiamo collegare il codice di identificazione della prenotazione al tuo account del Programma fedeltà in modo che tu possa vederla anche sul tuo account wewardapp.com

Base giuridica per il trattamento

• Per la conclusione e l'esecuzione di un accordo di cui fai parte o per intraprendere azioni, su tua richiesta, prima di stipulare un accordo. Questa base giuridica legittima il trattamento dei dati personali che avviene nelle seguenti attività:
• Prenotazioni. Utilizziamo i tuoi dati personali per completare e gestire le tue prenotazioni online:
• Condividiamo i dettagli della prenotazione con l'hotel che hai prenotato. A seconda della prenotazione e dell'hotel, i dati che condividiamo possono includere nome e cognome, indirizzo e-mail, numero di telefono e dettagli di pagamento, nonché qualsiasi altra informazione o preferenza che hai specificato al momento della prenotazione.
• Potremmo contattare l'hotel se hai una domanda o una richiesta relativa alla tua prenotazione.
• Nel caso in cui sia l'hotel a elaborare il pagamento per la prenotazione, inoltreremo i dati della tua carta di credito all'hotel prenotato per la gestione.
• Potremmo fornire all'hotel i tuoi dati di contatto in caso di controversia relativa alla prenotazione all'hotel. Ciò potrebbe includere una copia della conferma della prenotazione come prova che è stata effettuata.
• Creazione di un account. Utilizziamo i tuoi dati personali per creare un account Programma fedeltà su wewardapp.com.
• Gestione delle tue richieste. Utilizziamo i tuoi dati personali per gestire le domande e richieste che hai inviato tramite il modulo Contattaci sul nostro sito di prenotazione.
• Gestione dei dettagli delle candidature di lavoro. Utilizziamo i tuoi dati personali per gestire le tue candidature di lavoro su wewardapp.com.
• Adempimento degli obblighi legali. Potremmo trattare i tuoi dati personali se necessario per adempiere a un obbligo legale, come la conservazione dei dati a fini fiscali o la fornitura di informazioni a un ente pubblico o a un'agenzia preposta all'applicazione della legge.
• Per il nostro legittimo interesse. Trattiamo i tuoi dati personali quando è nel nostro legittimo interesse gestire un lavoro legale e promuovere e innovare tale lavoro, purché ciò non prevalga sul tuo interesse. Esempi di "interessi legittimi" sopra menzionati sono:
• Prevenzione di frodi o attività criminali. Potremmo trattare i tuoi dati personali per prevenire frodi e attività criminali.
• Attività di marketing. Se sei un membro wewardapp.com o Gems e/o hai prenotato un hotel tramite il nostro sito di prenotazione, potremmo inviarti offerte speciali su hotel e/o prezzi e avvisarti delle richieste che hai lasciato nel carrello.
• Upgrade del Programma fedeltà. Se sei un membro wewardapp.com e hai completato il tuo primo soggiorno in uno degli hotel aderenti tramite una prenotazione sul sito di prenotazione o di terze parti, elaboreremo il tuo nome e il tuo indirizzo email per comunicarti che sei diventato un membro Plus.
• Creazione di un account per diventare membro attivo wewardapp.com o Plus. Se hai prenotato un hotel direttamente sul nostro sito di prenotazione, ma non hai (ancora) creato un account, potremmo elaborare il tuo nome e il tuo indirizzo email per proporti di creare un account e diventare membro attivo di wewardapp.com o Plus per usufruire degli sconti.
• Sulla base del tuo consenso. In alcuni casi, chiederemo il tuo consenso esplicito per elaborare i tuoi dati personali e li tratteremo solo se lo otterremo. Questa base giuridica legittima il trattamento dei dati personali che avviene nelle seguenti attività:
• Attività di marketing. Se non sei un membro wewardapp.com o Gems e non hai prenotato un hotel sul sito di prenotazione, ma ci hai dato il tuo consenso, tratteremo il tuo nome, indirizzo e-mail e numero di telefono (facoltativo) per inviarti offerte speciali su hotel e/o prezzi e avvisarti delle richieste lasciate nel carrello.
• Analisi dei tuoi dati di navigazione. Elaboriamo i tuoi dati di navigazione solo per determinare i tuoi interessi, con previo consenso esplicito. Grazie ai tuoi dati di navigazione, possiamo personalizzare il contenuto del nostro sito di prenotazione in base alle tue esigenze e valutare quali servizi potrebbero interessarti.

Trasferimento a terze parti

Potremmo condividere i tuoi dati personali con le seguenti categorie di terze parti per gli scopi descritti nella presente Informativa sulla privacy:

Hotel

Per completare la prenotazione, condivideremo con l'hotel i tuoi dettagli di prenotazione, come nome e cognome, indirizzo e-mail, numero di telefono e dettagli di pagamento, richieste, informazioni relative a controversie e qualsiasi altra informazione o preferenza che hai specificato al momento della prenotazione.

Aziende affiliate

Potremmo condividere i tuoi dati personali con le nostre società affiliate, che potrebbero utilizzarli per offrirti servizi coerenti con gli scopi identificati nella presente Informativa sulla privacy.

Fornitori di servizi

Possiamo condividere i tuoi dati personali con i nostri fornitori di servizi, parti che abbiamo ingaggiato per fornire e supportare i nostri servizi o per aiutarci a proteggere i nostri sistemi e altre funzioni aziendali. Ci assicureremo che i tuoi dati vengano utilizzati solo in modo simile o per uno scopo simile a quello per cui i tuoi dati personali sono stati raccolti e solo in conformità con la presente Informativa sulla privacy e con qualsiasi obbligo legale.

Enti governativi, regolamentari o preposti all'applicazione della legge competenti

Potremmo condividere dati personali con terzi se obbligati a farlo in virtù di una disposizione di legge o di una decisione di un tribunale o di un organismo di vigilanza, o se necessario per prevenire, individuare o perseguire reati penali (come frode o truffe).

Parti pubblicitarie

Potremmo collaborare con reti pubblicitarie di terze parti (Google) e piattaforme di social media (come Facebook e LinkedIn) per mostrare annunci sul nostro sito di prenotazione o per gestire e pubblicare la nostra pubblicità su altri siti. Noi e i nostri partner terzi potremmo utilizzare cookie e altre tecnologie di tracciamento simili per raccogliere informazioni sulle tue attività sul sito di prenotazione al fine di fornirti pubblicità mirata in base alle tue attività di navigazione e ai tuoi interessi. Per maggiori informazioni, consulta la nostra Informativa sui cookie.

Non trasferiremo mai i tuoi dati personali a terzi per il loro uso di marketing diretto.

Ricerca

Dati di studi sugli utenti

Elaboriamo tutte le informazioni che condividi volontariamente con noi partecipando a sondaggi sul nostro sito di prenotazione (direttamente o seguendo il link ai siti Web di terze parti incorporato sul nostro sito di prenotazione) o a sondaggi inviati tramite la nostra e-mail ufficiale wewardapp.com. Anche compilando il modulo "Partecipa alla nostra ricerca!" puoi dare il tuo consenso per ricevere inviti a sondaggi periodici condotti dal nostro team di ricerca sugli utenti. Puoi annullare l'iscrizione in qualsiasi momento facendo clic sul link "Annulla iscrizione" incluso in ogni comunicazione relativa allo studio. Inoltre, se partecipi ai nostri sondaggi regolari sugli utenti, elaboreremo anche tutte le informazioni relative a essi (a seconda del tipo di studio, potrebbero includere risposte al sondaggio, registrazioni dello schermo, facciali e vocali effettuate durante queste sessioni di ricerca). Possiamo collegare le informazioni che hai fornito durante questi studi e partecipando ai nostri sondaggi con la tua attività sul nostro sito di prenotazione.

Periodi di conservazione

Se hai partecipato al sondaggio "Partecipa alla nostra ricerca!" e hai dato il tuo consenso a ricevere inviti a studi periodici condotti dal team di ricerca sugli utenti, potremmo archiviare le tue informazioni personali fornite in questo studio su piattaforme di terze parti per 12 mesi (ad esempio piattaforme di ricerca sugli utenti e di archiviazione dei dati). Successivamente elimineremo questi dati dalle piattaforme di terze parti e le conserveremo internamente fino a quando non deciderai di annullare l'iscrizione agli inviti a studi periodici condotti dal nostro team di ricerca sugli utenti, non ci chiederai di eliminare i tuoi dati personali o il tuo account o se sei attivo almeno una volta ogni 36 mesi. Se partecipi a uno dei nostri studi sugli utenti o ad altri sondaggi, conserveremo le tue informazioni personali internamente e su piattaforme di terze parti per 12 mesi (ad esempio piattaforme di ricerca sugli utenti e archiviazione dati), a meno che non ci chiedi di eliminare i tuoi dati personali o di eliminare il tuo account prima. Successivamente, elimineremo le informazioni dalle piattaforme di terze parti, le renderemo anonime e le archivieremo internamente a tempo indeterminato.

Utilizzo di servizi di terze parti

Piattaforme di ricerca sugli utenti e di archiviazione dei dati. Potremmo raccogliere e archiviare i dati personali che hai fornito volontariamente partecipando ai nostri studi sugli utenti (sondaggi, interviste, test di usabilità, ecc.), utilizzando piattaforme di ricerca sugli utenti di terze parti o servizi di archiviazione dei dati di proprietà o gestiti da altre entità. Ci assicureremo che i tuoi dati vengano utilizzati solo in modo simile o per uno scopo simile a quello per cui i tuoi dati personali sono stati raccolti e solo in conformità con la presente Informativa sulla privacy e con qualsiasi obbligo legale.

Per quali scopi raccogliamo i dati

Analisi dei dati degli studi sugli utenti. Elaboriamo i dati che fornisci esclusivamente durante gli studi sugli utenti e la partecipazione a sondaggi per identificare come migliorare i nostri prodotti e renderli più comodi e vantaggiosi per i nostri utenti in generale.

Cookie

Parti pubblicitarie

Per offrirti la migliore esperienza possibile sul sito di prenotazione, raccogliamo alcune informazioni, o "cookie". I cookie vengono utilizzati dal sito di prenotazione per inviare alcuni dati al tuo browser, che li restituirà in un secondo momento. Ciò significa che quando navigherai sul sito di prenotazione in futuro, il tuo browser ci invierà dati relativi alla tua precedente attività su di esso per offrirti un'esperienza utente ottimale. Per maggiori informazioni, consulta la nostra Informativa sui cookie.

Sicurezza

Abbiamo adottato misure di sicurezza tecniche e organizzative per proteggere i tuoi dati personali da perdita, distruzione, manipolazione e accesso non autorizzato. Tutti i nostri dipendenti e tutte le persone coinvolte nel trattamento dei dati sono tenuti a rispettare le leggi sulla protezione dei dati e a trattare i dati personali in modo riservato. In caso di raccolta e di trattamento di dati personali, le informazioni vengono trasmesse in forma crittografata per impedire l'uso improprio dei dati da parte di terzi. Le nostre misure di sicurezza vengono costantemente riviste in base agli sviluppi tecnologici.

Segnaliamo che la trasmissione di dati su Internet (ad esempio durante la comunicazione via e-mail) può presentare delle falle di sicurezza. Non è possibile proteggere completamente questi dati dall'accesso di terze parti. Tuttavia, tratteremo sempre i dati personali in modo da garantire un'adeguata sicurezza, inclusa la protezione contro il trattamento non autorizzato o illegale e contro la perdita, la distruzione o il danno accidentali, utilizzando misure tecniche o organizzative appropriate.

Deposito

Conserviamo i tuoi dati personali per un periodo di tempo limitato, che varia a seconda del tipo di attività che comporta il trattamento. Dopo questo periodo limitato, i tuoi dati saranno eliminati definitivamente o resi anonimi in modo irreversibile. Archiviamo i tuoi dati personali in conformità con i termini e i criteri specificati di seguito:

• Dati di prenotazione
  Conserviamo i tuoi dati personali per un massimo di sei mesi dopo la data di check-out della tua ultima prenotazione effettuata con noi. Conserviamo i dati di fatturazione per dieci anni dalla data di fatturazione.
• Programma fedeltà e cronologia delle prenotazioni
  Se hai creato un account su wewardapp.com, conserviamo i tuoi dati personali fintantoché:
  • non ci chiedi di eliminare i tuoi dati personali o di eliminare il tuo account; oppure
  • non sei attivo almeno una volta ogni 36 mesi.
• CV e/o lettera di presentazione
  Conserviamo il tuo CV e/o la tua lettera di presentazione per un massimo di 4 settimane dopo la fine del processo di candidatura o fino a un massimo di 3 anni, con il tuo consenso;
• Dati relativi alle tue richieste o domande
  Conserviamo i tuoi dati personali, compresi i dati di contatto che hai inserito nell'e-mail, per sei mesi dopo l'elaborazione della tua richiesta o dopo aver ricevuto una risposta alle tue domande, in modo da poterti fornire assistenza facilmente quando torni a contattarci per lo stesso problema.
• Dati utilizzati per le comunicazioni commerciali
  Conserviamo i tuoi dati personali per l'invio di comunicazioni commerciali fino a quando non ti opponi annullando l'iscrizione alla mailing list o entro due anni dalla tua ultima prenotazione.
• Dati sulla posizione
  Conserviamo i tuoi dati sulla posizione per tutta la durata dell'utilizzo del sito di prenotazione.
• Dati di navigazione
  Conserviamo i tuoi dati di navigazione combinati con altre informazioni provenienti dai cookie per un massimo di sei mesi.

Modifiche a questa Informativa sulla privacy

Ci riserviamo il diritto di modificare questo documento. Ti consigliamo di consultarlo regolarmente, in modo da essere sempre informato/a su eventuali modifiche.

I tuoi diritti sulla privacy

Hai il diritto di visualizzare e modificare i dati personali che abbiamo raccolto su di te. Hai il diritto di opporti al trattamento dei tuoi dati personali. In alcuni casi, puoi anche chiederci di limitare il trattamento dei tuoi dati personali, di cancellarli, di trasferirli a un altro titolare del trattamento o di farli eliminare. Se desideri effettuare una di queste operazioni, invia una richiesta a: [e-mail] e indica che si tratta di una richiesta relativa ai dati personali.

Includi una copia del tuo documento d'identità in modo che possiamo essere sicuri che sei tu la persona che ha inviato la richiesta. Assicurati di nascondere la foto del passaporto o il codice fiscale. Questo per proteggere la tua privacy. Fornisci anche il tuo indirizzo privato. Riceverai una panoramica dei tuoi dati o una risposta alla tua richiesta entro un mese dalla richiesta. Conserviamo queste informazioni fino a quando non saremo sicuri che la nostra risposta ti soddisfi.

Diritto di presentare un reclamo

Puoi presentare un reclamo relativo al trattamento dei tuoi dati personali. Se non soddisfiamo la tua richiesta di accesso, rettifica, opposizione, limitazione, cancellazione o trasferimento dei tuoi dati personali, puoi presentare un reclamo all'autorità per la protezione dei dati del tuo paese. Nei Paesi Bassi, l'autorità competente è l'Autoriteit Persoonsgegevens (https://autoriteitpersoonsgegevens.nl/).

Se la risoluzione del tuo reclamo non ti soddisfa, puoi presentare un ricorso presso i tribunali.